1. الشحن المحلي والدولي
نحن في TRADEHUB LLC نسعى لتقديم تجربة شحن مريحة وسريعة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. نقدم لك خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتك.
الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية):
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المحلية المعتمدة.
زمن الشحن التقديري: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.
تكلفة الشحن: تبدأ من 30 ريال سعودي وقد تختلف حسب المنطقة.
الشحن الدولي:
نقدم شحنًا دوليًا إلى العديد من البلدان.
زمن الشحن التقديري: من 7 إلى 15 يوم عمل، حسب الوجهة.
تكلفة الشحن الدولي: سيتم تحديدها بناءً على وزن الطلب ووجهة الشحن. سيتم عرض التكلفة قبل تأكيد الطلب في صفحة الدفع.
2. كيفية حساب تكلفة الشحن
تختلف تكلفة الشحن بناءً على:
الوجهة: سواء كان الشحن محليًا أو دوليًا.
حجم ووزن الطلب: المنتجات الكبيرة أو الثقيلة قد تتطلب رسوم شحن أعلى.
طريقة الشحن: يمكن اختيار خيارات شحن أسرع مقابل تكلفة إضافية.
3. تتبع الشحنات
بعد إتمام عملية الشحن، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.
لتتبع الشحنة المحلية: يمكنك زيارة موقع شركة الشحن المحلية أو استخدام الرقم المرسل إليك في البريد.
لتتبع الشحنة الدولية: يمكن تتبع الشحنة عبر مواقع شركات الشحن الدولية باستخدام رقم التتبع المرسل.
4. التوصيل إلى العنوان
تأكد من صحة العنوان الذي يتم إدخاله أثناء إتمام الطلب، لأننا سنقوم بتوصيل الطلب إلى العنوان الذي تم إدخاله.
في حال كانت هناك أي تغييرات في العنوان بعد إرسال الطلب، يرجى التواصل معنا بسرعة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
5. استلام الطلب
تأكد من فحص الطرد جيدًا عند استلامه. إذا كان هناك أي ضرر أو تلف في المنتج أثناء النقل، يرجى الإبلاغ عن ذلك على الفور عبر خدمة العملاء.
في حالة عدم القدرة على استلام الشحنة في الموعد المحدد، يمكن ترتيب موعد آخر مع شركة الشحن.
6. سياسة الشحن المجاني
نقدم الشحن المجاني على بعض الطلبات التي تتجاوز 500 ريال سعودي في المملكة العربية السعودية فقط. سيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأدنى للمبلغ المطلوب.
7. مشاكل الشحن
إذا واجهت أي مشكلة في شحن أو توصيل الطلبات:
تأخير الشحن: في حالة تأخر الشحن لأكثر من الوقت المحدد، يرجى التواصل معنا، وسنتابع مع شركة الشحن لحل المشكلة.
الشحن المفقود: في حالة فقدان الشحنة أو عدم وصولها، سنقوم بالتحقيق في الأمر بالتعاون مع شركة الشحن واتخاذ الإجراءات اللازمة لإيجاد الحل الأنسب.
8. الشحن في أيام العطل
يتم إرسال الطلبات في أيام العمل (من الأحد إلى الخميس).
في حال وجود عطلات رسمية أو إجازات، قد يتأخر الشحن يومًا أو يومين.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@goldenksa2030.com